Eglantine Zabiaux-Trouvé

11
Juin

Quels sont les 4 leviers pour améliorer la satisfaction client ?

Comment améliorer la satisfaction client ? 4 leviers  Vous connaissez le dicton ? Un client satisfait en parle à 2 personnes, alors qu’un client insatisfait en parle à 10 ! À l’heure où les consommateurs donnent leur avis instantanément sur tout, que ce soit suite à leur passage dans un restaurant, dans un hôtel, dans un commerce ou suite à

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2
Juin

Harcèlement moral au travail : et si on en parlait ? 

Ça part à vau-l’eau ! Qui n’a pas déjà assisté, sur son lieu de travail, à une scène de harcèlement moral envers un de ses collègues, voire en être victime soi-même ? La loi est stricte sur ce sujet, des solutions existent et les sanctions peuvent être très lourdes pour les harceleurs. Chez Egeria Conseil, nous abordons ci-dessous ce vaste

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28
Avr

Le multitasking : efficacité zéro ? 

  Qui n’a pas déjà pratiqué le multitasking ? Prenez juste un instant et levez les yeux de votre écran : êtes-vous focalisés sur une tâche ou êtes-vous en train de passer d’un travail à l’autre ?  Vous pensez peut-être que ce n’est pas grand-chose et que vous gagnez en efficacité en procédant de cette façon ? Détrompez-vous ! Cette

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26
Mar

La gestion de conflits en entreprise

Sauve-qui-peut !  Qui n’a pas déjà assisté à des scènes de tensions dans l’open space ? Des yeux levés au ciel à l’écoute d’un briefing ? Entendu un marmonnement au bout du fil ? Constaté des conversations qui s’arrêtent à l’approche de certaines personnes ? Pourquoi Elodie et Jérôme ne se parlent plus depuis des mois ? Attention ! Warning

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9
Mar

La Process Communication Model, qu’est-ce que c’est ?

Et si nous apprenions à mieux nous connaître ? Communiquer ? C’est la base de toutes relations, qu’elles soient professionnelles ou personnelles. Ces derniers mois, cela a pris encore plus de sens. À défaut de pouvoir converser physiquement, il a fallu s’adapter et réinventer nos moyens d’échanger. Cela dit, améliorer votre communication afin de mieux comprendre votre personnalité, et celle

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11
Fév

L’InBound Marketing

L’Inbound quoi ? L’Inbound Marketing, vous connaissez ? Pas de panique, chez Egeria Conseil, nous vous expliquons tout ! Inbound Marketing, stratégie de marketing numérique, qui va faire décoller vos ventes ! Révolutionnez la prospection afin de convertir vos leads en clients, grâce au ciblage de public et en adoptant une stratégie de contenus. Le rêve, comment fait-on ? Décidés,

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5
Fév

Réinventer le management à distance

Et si on réinventait notre management à distance ? Avant la Covid-19, on rêvait de télétravail : passer plus de temps chez soi et moins de temps dans les transports, oublier les désagréments de l’open-space, être plus productif tout en lançant le lave-linge, … Aujourd’hui, le télétravail est devenu monnaie courante puisque c’est notre outil de travail et la visio

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5
Fév

Réactiver la cellule de soutien en entreprises lors du confinement

Ça va bien aller ! On ne voulait ni y croire, ni même y penser, mais nous y voilà : le confinement, round 2. N’est-ce pas le moment de réactiver la cellule de soutien en entreprises ? Devoir revivre, en ce mois de novembre, à l’approche des joyeuses fêtes de fin d’année, la même épreuve qu’au Printemps dernier était inenvisageable.

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5
Fév

Le Tarot du Développement Personnel

A vos cartes ! Prêts ? Introspectez ! Vous connaissez le jeu du tarot traditionnel ou celui de Marseille ; Mais connaissez-vous le tarot du Développement Personnel ? A défaut de pouvoir voyager, d’explorer de lointaines contrées, chez Egeria Conseil, nous vous avons concocté un des plus beaux voyages : le Vôtre ! Entamez un fascinant voyage introspectif au coeur de vous-même grâce au tarot du Bien-Être.

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5
Fév

Dormir dans de bonnes conditions

Je rêve de dormir ! Bien dormir, n’est pas une évidence pour tout le monde et roupiller relève parfois du parcours du combattant. Voici quelques conseils pour dormir dans de bonnes conditions et favoriser un sommeil de R-Ê-V-E ! Besoin de conseils ? Primo, dormir sur ses deux oreilles, c’est dormir en sécurité, dans un lieu où vous vous sentez

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