LA MÉDIATION COMME OUTIL DE RÉSOLUTION DE CONFLIT

Dans les relations interpersonnelles, tout est affaire de communication. Coaching et Médiation participent de cette même approche de la réalité en méta-observation, afin d’envisager d’autres comportements plus bénéfiques à la relation. Elles impliquent aussi que les solutions passent par un changement de mode opératoire qui part de soi et sur soi. Il s’agit de changer notre propre paradigme, plutôt que de chercher à changer notre environnement.

Notre expérience nous amène a considérer la médiation comme l’art de coacher la résolution de conflits. C’est pourquoi, ce programme permet d’éveiller vos futurs coachs à cette double compétence, afin de leur permettre de progresser à la fois sur leurs connaissances d’eux-mêmes, leurs postures dans le cadre de la résolution de conflit, ainsi que sur leur compréhension des jeux psychologiques et des méthodes pour mener une médiation.

PROGRAMME DE LA FORMATION MÉDIATION

Plongée en eau trouble

« Avant tout allait bien »
Mise en situation sur une situation conflictuelle

Des enjeux et des hommes
Le poids des enjeux : à partir de quand doit on intervenir
Décodage des jeux psychologiques

Les facteurs aggravant d’un conflit

Identification des étapes de la montée en puissance du conflit
Le principe d’escalade
De l’incompréhension à la déshumanisation
Les seuils d’intolérance


Du problème à la solution

Vivre la médiation (suite de la mise en pratique du conflit)
Seconde mise en situation qui fait suite à la pièce de théâtre jouée en amont et permettant d’amener à une résolution du conflit.

Les étapes de la médiation
La narration comme outil de rationalisation (Fait, opinion, sentiment)
La coresponsabilité comme pivot de la résolution de conflit
Favoriser l’émergence d’un accord

La posture du médiateur
Neutralité, je n’en pense rien
Indépendance, je n’ai aucun intérêt personnel
Impartialité, je ne suis l’avocat de personne

PRÉREQUIS DE LA FORMATION

Occuper une responsabilité managériale directe ou indirecte ou un poste au sein du département des Ressources Humaines. (ex : DRH, managers, dirigeants…) 

Informations

Durée : 1 jour
  • Format Présentiel ou Online
Frais de formation en inter 
  • 290 € TTC / journée / participant
Délais d'accès

Nous nous engageons à répondre sous 8 jours à vos demandes d’inscription.

Formation dispensée
  • En Inter *
  • En Intra : merci de nous contacter pour la tarification
Contact 

Pour plus d’informations amelie@egeriaconseil.com

 

*Sous réserve d’un minimum de 8 inscrits.

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  • Adopter un langage commun ;
  • Renforcer la cohésion et la collaboration entre les individus ;
  • Favoriser la communication interne et externe ;