Nous sommes de plus en plus saturés d’enquêtes et de questionnaires de satisfaction, mais au-delà de ces indicateurs de satisfaction parfois controversés, qu’en est-il des attentes de vos clients ? Et si la satisfaction de vos clients se jouait sur d’autres critères, comment les identifieriez-vous ?
conférence // QUE VEULENT VOS CLIENTS ? // SENLIS
