LA GESTION DES CONFLITS : RÉTALIR LES CONDITIONS DE COOPÉRATION DANS VOS ÉQUIPES
Les conflits abîment considérablement l’ambiance et la relation au sein d’une entreprise, ils sont également dus à une perte d’argent et de temps. Les conflits en entreprise peuvent être présents partout, entre les salariés, avec les partenaires, les fournisseurs… D’ailleurs, 30% du temps des managers est dû à la résolution des conflits.
Pour remédier à ce problème Egeria Conseil vous propose la formation « la gestion des conflits » :
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Savoir identifier les sources du conflit
- Faire verbaliser les blocages, frustations à l’origine du conflit
- Appréhender les outils de résolution de conflits et adapter sa posture
- Créer un engagement sur le long terme
PROGRAMME DE LA FORMATION
Identifier les sources du conflit
- La définition du conflit
- Les étapes et degrés du conflit
Les postures facilitantes de la résolution de conflit
- Le pouvoir des émotions dans le conflit
- Éveiller les consciences en mode maïeutique
Les outils de la résolution du conflit
- La visualisation des étapes du conflit
- La CNV en pratique
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Les participants seront évalués par des mises en pratique. Une évaluation des acquis sera à compléter.
PRÉREQUIS DE LA FORMATION GESTION DES CONFLITS
Les personnes en situation de management
PÉDAGOGIE
Pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, nous avons choisi de travailler sur différents axes, qui auront pour objet la création de modules :
- Des ateliers de réflexion en groupe, de type maïeutique, et des apports pédagogiques, permettront de s’assurer que les grandes notions sont partagées et qu’un vocabulaire commun à l’ensemble des managers est en place dans l’entreprise.
- Les outils et postures seront travaillés en situation, grâce à des jeux rôles sous forme de scénettes de théâtre, puis débriefés.
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Informations
Durée : 2 jours
- Format Présentiel ou Online
Frais de formation en inter
- 1 180 € TTC / pour 2 jours / par participant
Délais d'accès
Nous nous engageons à répondre sous 8 jours à vos demandes d’inscription.
Formation dispensée
- En Inter *
- En Intra : merci de nous contacter pour la tarification
Contact
Pour plus d’informations melanie@egeriaconseil.com
*Sous réserve d’un minimum de 8 inscrits.
OUTIL UTILISÉ

Karpman Process Model ® est un outil permettant de résoudre les conflits et de sortir du « Triangle Dramatique ».