LA GESTION DES CONFLITS

Les conflits abîment considérablement l’ambiance et la relation au sein d’une entreprise, ils sont également dus à une perte d’argent et de temps. Les conflits en entreprise peuvent être présents partout, entre les salariés, avec les partenaires, les fournisseurs… D’ailleurs, 30% du temps des managers est dû à la résolution des conflits.

Pour remédier à ce problème Egeria Conseil vous propose la formation « la gestion des conflits »

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Savoir identifier les sources d’un conflit
  • Faire verbaliser les blocages, frustrations ayant conduit au conflit
  • Appréhender les outils de résolution de conflits et adapter sa posture
  • Créer un engagement sur le long terme

PROGRAMME DE LA FORMATION

Identifier les sources du conflit

  • La définition du conflit
  • Les étapes degrés du conflit

Les postures facilitantes de la résolution de conflit

  • Le pouvoir des émotions dans le conflit
  • Éveiller les consciences en mode maïeutique

Les outils de la résolution du conflit

  • La visualisation des étapes du conflit
  • La CNV en pratique

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Toute personne en situation de management.

PRÉREQUIS DE LA FORMATION GESTION DES CONFLITS

Les participants seront évalués par des mises en pratique. De plus, une évaluation des acquis sera à compléter.

PÉDAGOGIE

Pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, nous avons choisi de travailler sur différents axes, qui auront pour objet la création de modules :

  • Des ateliers de réflexion en groupe, de type maïeutique, et des apports pédagogiques, permettront de s’assurer que les grandes notions sont partagées et qu’un vocabulaire commun à l’ensemble des managers est en place dans l’entreprise. Certains ateliers seront obligatoires d’autres feront l’objet d’une inscription.
  • Les outils et postures seront travaillés en situation, grâce à des jeux rôles sous forme de scénettes de théâtre, puis débriefés. Une version référente sera filmée et mise en ligne.

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Photo serrage de main

Informations

Durée : 2 jours
  • Format Présentiel ou Online

 

Frais de formation en inter 
  • 1 320  € TTC / pour 2 jours / par participant

 

Délais d'accès

Nous nous engageons à répondre sous 8 jours à vos demandes d’inscription.

 

Formation dispensée
  • En Inter *
  • En Intra : merci de nous contacter pour la tarification

 

Contact 

Pour plus d’informations amelie@egeriaconseil.com

 

*Sous réserve d’un minimum de 8 inscrits.

OUTIL UTILISÉ

KARPMAN PROCESS MODEL

Karpman Process Model ® est un outil permettant de résoudre les conflits et de sortir du « Triangle Dramatique ».

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FORMATION ÉLIGIBLE AU CPF

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  • Adopter un langage commun ;
  • Renforcer la cohésion et la collaboration entre les individus ;
  • Favoriser la communication interne et externe ;