PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS : CESSER LES GASPILLAGES HUMAINS ET FINANCIERS

Les conflits abîment considérablement l’ambiance et la relation au sein d’une entreprise, ils sont également dus à une perte d’argent et de temps. Les conflits en entreprise peuvent être présents partout, entre les salariés, avec les partenaires, les fournisseurs… D’ailleurs, 30% du temps des managers est dû à la résolution des conflits.

Pour remédier à ce problème Egeria Conseil vous propose la formation « prévenir et gérer les conflits »

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Identifier les stades du conflit
  • Savoir apporter une réponse appropriée
  • Prévenir les risques psychosociaux
  • Connaitre les enjeux légaux et les dispositifs
  • Comprendre et améliorer la gestion de ses émotions

PROGRAMME DE LA FORMATION

Savoir prévenir et gérer les conflits et les RPS

  • Les ressorts du conflit
  • Les conséquences légales du conflit
  • Les comportements à risque

Assertivité et gestion des émotions

  • Neuroscience et gestion des émotions
  • Assertivité, rapport à soi et aux conflits
  • Situations à risque en entreprise

Les outils de la résolution du conflit

  • La négociation
  • La conciliation
  • La médiation

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Evaluation à chaud et à froid. Mise en pratique et quiz

PRÉREQUIS DE LA FORMATION GESTION DES CONFLITS

Les personnes en situation de management

PÉDAGOGIE

Pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, nous avons choisi de travailler sur différents axes :

• Des journées de formation en présentiel reposant sur des ateliers de réflexion en groupe de type Maïeutique qui permettront de s’assurer que les grandes notions sont partagées et assimilées.

• Les outils et postures seront travaillés en situation grâce à des jeux de rôle qui seront débriefés à leur issue.

• Des questionnaires, des jeux pédagogiques et des vidéos éducatives permettront d’incrémenter ces échanges.

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Informations

Durée : 9 jours
  • Format Présentiel ou Online

Frais de formation en inter 
  • 590€ TTC / par jour / par participant

Délais d'accès

Nous nous engageons à répondre sous 8 jours à vos demandes d’inscription.

Formation dispensée
  • En Inter *
  • En Intra : merci de nous contacter pour la tarification
Contact 

Pour plus d’informations melanie@egeriaconseil.com

*Sous réserve d’un minimum de 8 inscrits.

OUTIL UTILISÉ

KARPMAN PROCESS MODEL

Karpman Process Model ® est un outil permettant de résoudre les conflits et de sortir du « Triangle Dramatique ».

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