FORMATION VENTE BUSINESS TO CONSUMER // SENLIS

Vente Business to Consumer

Objectifs de la formation

  • Acquérir les codes comportementaux de la relation commerciale B to C, en développant des compétences de communication adaptées à un public large et varié.
  • Maitriser les techniques de vente en face à face et identifier les besoins et usages des clients au-delà de la demande.
  • Savoir traiter les objections et les réticences des clients consommateurs.
  • Savoir conclure pour optimiser le processus de vente pour augmenter le taux de conversion
  • Créer une expérience client positive et fidéliser la clientèle.
vente btoc

Programme de formation vente business to consumer

S’approprier la Méthode et la posture de vente

  • Connaitre les ressorts de la vente B to C : étape et méthodologie
  • Gérer la relation interpersonnelle et les aspects psychologique de la vente
  • Identifier les besoins clients
  • Prospecter (canaux outils et méthodes)

Transformer ses ventes et fidéliser ses clients

  • Argumenter et simplifier
  • Gérer les objections et les réticences
  • Conclure une vente
  • Magnifier l’expérience client

Pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, nous avons choisi de travailler sur différents axes :

• Des ateliers de réflexion en groupe, de type maïeutique, et des apports pédagogiques, permettront de s’assurer que les grandes notions sont partagées et qu’un vocabulaire commun est mis en place dans l’entreprise

• Les outils et postures seront travaillés en situation, grâce à des jeux rôles sous forme de scénettes de théâtre, puis débriefés. Une version référente sera filmée et mise en ligne.

Toute personne qui possède une bonne capacité d’expression

Des cas pratiques seront réalisés tels que : des jeux de rôles ainsi que la réalisation d’un entretien de vente.

Informations

Durée : 2 jours

  • Format Présentiel ou Online

Frais de formation en inter

1 180 € TTC / pour 2 jours / par participant 

Délais d’accès
Nous nous engageons à répondre sous 8 jours à vos demandes d’inscription.

Délais d’accessibilité
La formation en intra pourra être dispensée sous un délai de 1 mois après acceptation du devis par le client

Formation dispensée
En Inter *
En Intra : merci de nous contacter pour la tarification

Contact
Pour plus d’informations contact@egeriaconseil.com

*Sous réserve d’un minimum de 5 inscrits.