CONFERENCES-ATTENTES CLIENTS-SENLIS-OISE

Conférence Que veulent vos clients ?

Nous sommes de plus en plus saturés d’enquêtes et de questionnaires de satisfaction, mais au-delà de ces indicateurs de satisfaction parfois controversés, qu’en est-il des attentes de vos clients ? Et si la satisfaction de vos clients se jouait sur d’autres critères, comment les identifieriez-vous ?

FORMATION ÉLIGIBLE AU CPF

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  • Adopter un langage commun ;
  • Renforcer la cohésion et la collaboration entre les individus ;
  • Favoriser la communication interne et externe ;